会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたるサービスを提供する世界的なイノベーション企業です。テクノロジーとサービスを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを目指し、顧客中心の経営を徹底しています。常に新しい挑戦を続け、グローバル市場での存在感を拡大しています。
仕事内容
当社のウェブサイト会員向け緊急メンテナンスに関する即時告知業務を担当していただきます。システム障害や緊急の更新が発生した際に、迅速かつ正確に会員様へ情報を発信することが主なミッションです。関連部署との連携を密に行い、告知文の作成から配信、進捗管理までを一貫して担当します。危機管理能力とコミュニケーション能力が求められる重要なポジションです。
主な責任
- ウェブサイト会員向け緊急メンテナンスの発生時における告知対応
- 告知文案の作成、関係部署（システム部門、広報部門など）との調整・承認取得
- 適切なチャネル（メール、ウェブサイトの告知欄、SNSなど）を通じた情報配信
- 告知内容の正確性、迅速性、分かりやすさの確保
- メンテナンス状況の進捗に応じた追加告知や更新情報の配信
- 告知プロセスにおける課題特定と改善提案
- 関連データの記録・管理および報告書の作成
必須スキル
- 高い日本語での文章作成能力（正確性、分かりやすさ）
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 緊急時における冷静な判断力と対応力
- 複数のタスクを同時に管理できるマルチタスク能力
- チーム内外との円滑なコミュニケーション能力
- ウェブサイトやデジタルコンテンツに関する基礎知識
歓迎スキル・経験
- 企業での事務、広報、カスタマーサポート経験（2年以上）
- ウェブサイトのコンテンツ管理システム（CMS）使用経験
- ITサービス業界での勤務経験
- 英語でのビジネスコミュニケーション能力
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 確定拠出年金制度
- 社員持株会制度
- 福利厚生プログラム（カフェテリアプランなど）
- 社員割引制度
- 研修制度充実
- 健康診断、人間ドック費用補助
応募方法
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