会社について
楽天グループ株式会社は、インターネット・サービスを中核に、FinTech（金融）、モバイルなど多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中のユーザーに最高のサービスを提供しています。
仕事内容
ECサイト運営サポートとして、弊社のネット通販事業を裏方から支えていただくお仕事です。お客様からの問い合わせ対応、商品情報の登録・更新、受発注管理のサポートなど、多岐にわたる業務に携わっていただきます。未経験の方でも安心してスタートできるよう、丁寧な研修とOJTをご用意しています。インターネットサービスに興味があり、お客様をサポートすることに喜びを感じる方をお待ちしております。
主な責任
- お客様からのECサイトに関する問い合わせ対応（電話、メール）
- 商品データの登録、更新、管理
- 注文処理、発送手配のサポート
- キャンペーンやイベント企画の補助
- 売上データなどの集計・分析サポート
- 関連部署との連携、情報共有
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メール操作）
- 顧客対応におけるコミュニケーション能力
- 学習意欲と新しいことへの挑戦意欲
- チームでの協調性
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- ECサイト運営やカスタマーサポートの実務経験
- HTML/CSSの基礎知識
- データ分析ツール（Google Analyticsなど）の使用経験
- 外国語能力（英語など）
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 通勤手当支給
- 健康診断
- 社内研修制度
- 社員割引制度
- 育児・介護休業制度
- リフレッシュ休暇
応募方法
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免責事項
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